よくあるご質問

Q新しく注文したいのですが？

A

お申込みからご注文ください。ただし、初回給油はお立ち合いいただき、現金での同時精算となりますのでご了承ください。

Qホームタンクの灯油が切れました。どうしたらいいでしょうか？

A

灯油配管内部に空気が入ってしまうとタンクに給油するだけでは灯油は流れません。その場合は給油後、別の担当者が訪問し別途エア抜き作業（税込6,600円～）が必要になります。状況によってはお時間を頂戴する場合がございますので「おまかせ灯油」へ契約変更されることをおすすめします。

Q灯油価格は公開されていますか？

A

灯油価格はホームページ上で公開されております。また、灯油価格通知専用LINEをご用意しておりますのでそちら通知を受けることも可能となります。

Q支払い方法は何がありますか？また変更になる場合はどうしたらいいですか？

A

お支払いはクレジットカードもしくは口座振替のみとなります。（現金、振込でのお申込みは承っておりません）また、支払い方法を変更されたい場合は当社フリーコールへお電話ください。なお、新規お申込みの場合、初回の配送におきましては現金にてその場で精算となりますのであらかじめご了承ください。

Q灯油ポリ容器にも給油してもらえますか？

A

ガスワン灯油をご契約されているお客さまのみ、ホームタンクへの給油と同時に給油を承っておりますが、お取引の無い方、ガスワン灯油をご契約されていてもポリ容器だけの給油は承っておりません。

Qポリ容器や古くなった灯油を捨てたいのですが？

A

おまかせ灯油をご契約されているお客さまに限り、状況や数量によりますがご相談ください。（別途料金が発生します）なお、おまかせ灯油のご契約の無いお客さまからのご要望は承っておりません。各自治体へお問合せ下さい。

Q引っ越しするのでタンク内にある灯油を引っ越し先へ運ぶことはできますか？もしくは買取していただけますか？

A

灯油の輸送については引っ越し先が当社配送エリア内でかつ、引っ越し先でもおまかせ灯油をご契約していただけるお客さまに限りご対応いたします。ただし、おまかせ灯油ご契約以外の方、当社配送エリア外の場合は承っておりません。また、買取りは行っておりませんのでご了承ください。

Qホームタンクが傾いています。どうしたらいいでしょうか？

A

ガスワン灯油をご契約されているお客さまに限り別途料金を頂戴いたしますが対応いたします。当社までご連絡ください。